Bursa Tüketici Hukuku
Çalışma Alanı
Tüketici uyuşmazlıklarında parasal sınıra göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yetkilidir. Başvurunun doğru mercie yapılması süreci kısaltır.
- Dosya sürecinde düzenli bilgilendirme
- Mesleki sır ve gizlilik
- Pazartesi – Cuma · 09:00 – 18:00
Konunun kapsamı
- Ayıplı mal ve ayıplı hizmet talepleri
- Mesafeli satış ve cayma hakkı
- Tüketici kredisi ve banka masrafları
- Devre tatil ve abonelik sözleşmeleri
- Haksız şart iddiaları
İlgili hukuki süreçler
- Uyuşmazlığın parasal sınıra göre değerlendirilmesi
- Tüketici hakem heyetine başvuru
- Tüketici mahkemesinde dava açılması
- Bilirkişi raporunun değerlendirilmesi
- Kararın icrası
Sık karşılaşılan durumlar
Onarım, değişim veya bedel iadesi seçimlik hakları
Garanti süresi içinde tekrarlayan arızalar
İnternetten yapılan alışverişlerde teslim sorunları
Sözleşmeden tek taraflı dönme iddiaları
Süreç hakkında genel bilgilendirme
Parasal sınırlar her yıl güncellenir; başvuru mercii bu güncel değerlere göre belirlenir.
Bursa Tüketici Hukuku — sıkça sorulan sorular
Tüketici hakem heyetine mi, mahkemeye mi başvurmalıyım?
Her yıl güncellenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur; sınırın üzerindeki talepler tüketici mahkemesinde görülür.
Ayıplı üründe hangi haklara sahibim?
Bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı süresi ne kadardır?
Mesafeli sözleşmelerde kural olarak teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir.
Diğer sorular için sıkça sorulan sorular sayfasına göz atabilirsiniz.
